Técnico Suporte Local

Grupo Egor; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato sem termo

Equipa experiente e colaborativa

Projeto estável e com perspetivas de成长

Benefícios internos da empresa

Resumo da oferta

Grupo Egor procura um Técnico(a) de Suporte Local para reforçar a equipa de IT, assegurando suporte próximo, eficaz e orientado para a resolução de incidentes.

Vais prestar suporte a utilizadores internos em Windows, gerir contas via Active Directory e Microsoft 365, configurar equipamentos e manter documentação técnica.

Requeremos 1–2 anos de experiência, inglês funcional e disponibilidade para horário presencial em Lisboa.

Qualificações

• Experiência profissional entre 1 e 2 anos em suporte técnico ou helpdesk.
• Conhecimentos de Active Directory; Microsoft 365/Office 365; Desktops/portáteis com Windows.
• Inglês ao nível funcional e carta de condução preferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a utilizadores internos e equipas de Contact Center em Windows.
• Diagnosticar e resolver incidentes de software, hardware, impressoras e rede.
• Apoiar soluções do Contact Center e gerir contas de utilizador via Active Directory.
• Preparar e configurar equipamentos para integração de colaboradores.
• Colaborar na gestão do parque informático e manter documentação técnica.

Conhecimentos

Inglês funcional

Formação académica

12.º ano de escolaridade; formação superior na área das TI valorizada

Ferramentas

Active Directory

Microsoft 365 / Office 365

Windows OS

Desktops & Portáteis Setup

Descrição da oferta de emprego

Na nossa empresa, a tecnologia é um elemento essencial para garantir a eficiência das operações e a melhor experiência para os nossos colaboradores. Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Local para reforçar a equipa de IT e assegurar um suporte técnico próximo, eficaz e orientado para a resolução.

Se tens experiência em suporte a utilizadores e gostas de trabalhar num ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade certa para ti.

O que vais fazer

• Prestar suporte técnico a utilizadores internos e equipas de Contact Center em ambiente Windows;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com software, hardware, impressoras e rede;
• Apoiar a utilização de soluções específicas do Contact Center;
• Gerir contas de utilizador e permissões através de Active Directory e Microsoft 365;
• Preparar e configurar equipamentos para integração e saída de colaboradores;
• Colaborar em processos de renovação e gestão do parque informático;
• Produzir e manter documentação técnica e procedimentos de suporte.

O que procuramos

• 12.º ano de escolaridade (formação superior na área das Tecnologias de Informação será valorizada);
• Experiência profissional entre 1 e 2 anos em funções de suporte técnico ou helpdesk;
• Conhecimentos de Active Directory; Microsoft 365 / Office 365; Instalação e configuração de desktops e portáteis; Sistemas operativos Windows;
• Conhecimentos de inglês ao nível funcional;
• Carta de condução (preferencial);
• Disponibilidade para horários flexíveis, regime de prevenção e deslocações pontuais.

Competências valorizadas

• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Orientação para o utilizador e qualidade de serviço;
• Organização e gestão de prioridades;
• Espírito de equipa e proatividade.

O que oferecemos

• Contrato sem termo;
• Integração numa equipa experiente e colaborativa;
• Projeto estável e com perspetivas de crescimento;
• Benefícios internos da empresa.

Informações adicionais

Localização: Lisboa – Sete Rios

Regime de trabalho: Presencial