IT Field Technician | Suporte Técnico & Infraestruturas

Okwin; Setúbal; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

A Okwin, multinacional com operação em Portugal, reforça a equipa com um Field Technician (Intermédio) para um projeto de cliente, em regime presencial, na zona de Sines, Setúbal. Horário: 9h-18h.

Requisitos: 12.º ano, experiência em suporte técnico, Windows/Android, redes TCP/IP, Wi‑Fi, cablagem estruturada, Microsoft 365; carta de condução obrigatória. Responsabilidades: suporte presencial, diagnóstico e resolução de avarias, instalação/configuração de software, gestão de tickets e garantia de

Qualifications

• Formação mínima de 12.º ano.
• Experiência em suporte técnico / Field Support / IT Support.
• Conhecimentos de Windows e Android; redes TCP/IP, Wi‑Fi e cablagem estruturada.
• Experiência com Microsoft 365 e ferramentas Microsoft.
• Carta de condução obrigatória.
• Boa comunicação e relacionamento com o utilizador.
• Autonomia, organização e gestão de tempo.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores.
• Realizar manutenção e diagnóstico de desktops e portáteis.
• Instalar, configurar e manter Windows e Android.
• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software.
• Instalar e configurar aplicações e software.
• Prestar suporte a Microsoft 365 e outras ferramentas Microsoft.
• Apoiar na resolução de questões de redes, TCP/IP, Wi‑Fi e cablagem estruturada.
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes via gestão de tickets.
• Acompanhar pedidos até à resolução e assegurar qualidade de serviço.

Skills

Comunicação

Autonomia

Gestão de tempo

Proatividade

Diagnóstico de problemas

Education

12º ano

Tools

Windows OS

Android OS

Microsoft 365

Redes TCP/IP

Wi-Fi Configuração

Job description

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.

Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, retende reforçar a sua equipa com um(a) Field Technician (Intermédio) para integrar um projeto de um dos nossos clientes, em regime presencial, na zona de Sines, Setúbal.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores;
• Realizar manutenção e diagnóstico de equipamentos informáticos,nomeadamente desktops e portáteis;
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Windows e Android;
• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software;
• Instalar e configurar aplicações e software;
• Prestar suporte a ferramentas Microsoft, incluindo Microsoft 365;
• Apoiar na resolução de questões relacionadas com redes, TCP/IP, Wi‑Fi e cablagem estruturada;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes através de ferramentas de gestão de tickets;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, assegurando um serviço de qualidade ao utilizador.

Requisitos

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano;
• Experiência profissional em suporte técnico / Field Support / IT Support;
• Conhecimentos de manutenção de hardware;
• Conhecimentos de Windows e Android;
• Conhecimentos de redes TCP/IP, Wi‑Fi e cablagem estruturada;
• Experiência com Microsoft 365 e outras ferramentas Microsoft;
• Conhecimentos de instalação e configuração de software;
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets;
• Carta de condução – fator obrigatório.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o utilizador;
• Autonomia e sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Atitude proativa e orientação para a resolução de incidentes;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma num contexto de suporte presencial.

Condições

Full Time Job | Horário 9h-18h

Localização: Setúbal – Regime Presencial