Técnico de Suporte IT / Helpdesk (m/f)

Diatosta; Aveiro; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

A Diatosta está a recrutar um técnico de IT Helpdesk para atuar em Aveiro, com horário fixo e contrato de termo incerto. Parte da função é dar apoio a postos, diagnosticar incidentes e assegurar a disponibilidade da infraestrutura local.

Requer-se formação técnica e experiência em Helpdesk, bem como conhecimento de inglês. Oferta inclui ambiente dinâmico, remuneração entre 1000€ e 1500€ conforme experiência, com 39h/semana.

Qualifications

• Experiência em Helpdesk de 1.ª linha.
• Conhecimentos de cablagem estruturada e rede.

Responsibilities

• Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente.
• Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho.
• Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi‑Fi e encaminhamento básico.
• Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho.
• Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra‑estrutura.
• Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada.
• Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança.

Skills

Helpdesk 1ª linha

Rede & Wi‑Fi

ITIL Foundations

Idioma Inglês

Education

Curso técnico de Informática

Tools

GLPI

Jira Service Management

ServiceNow

Job description

• Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto
• Horário: 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira
• N.º de horas semanais: 39
• Remuneração salarial:De 1000€ a 1500€ de acordo com a experiência demonstrada

Principais tarefas a desempenhar:

• Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente.
• Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho.
• Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi‑Fi e encaminhamento básico.
• Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho.
• Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra‑estrutura.
• Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada.
• Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança.

O que precisa de ter para esta função:

• Habilitações académicas de nível médio – curso técnico de Informática ou equivalente/via profissionalizante;
• Experiência em Helpdesk de 1.ª linha
• Experiência em cablagem estruturada e identificação de pontos de rede;
• Certificações ITIL Foundation, Microsoft ou CompTIA A+, ou interesse em obtê-las;
• Experiência com ferramentas de gestão de pedidos (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou equivalentes;
• Vontade de aprender e de evoluir na área de IT;
• Conhecimentos língua inglesa (Obrigatório)
• Autonomia, Organização, Proatividade e energia positiva;
• Rigor e sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de comunicação, dinamismo, empenho e espírito de equipa;

Valorizamos a proximidade geográfica.

Oferecemos estabilidade, ambiente dinâmico e exigente, remuneração e benefícios de acordo com a experiência demonstrada.