Especialista em Suporte Técnico Remoto

Zonesoft; Santarém; Híbrido; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação inicial

Desenvolvimento profissional

Óptimo ambiente de trabalho

Resumo da oferta

A Zonesoft está a recrutar para a área de suporte técnico em Santarém. O candidato irá prestar suporte remoto por telefone, e-mail e plataforma de tickets, diagnosticando e resolvendo incidências de software e hardware, acompanhando os seus pedidos até à resolução.

É valorizada experiência anterior em atendimento ao cliente, bons conhecimentos de SQL, Windows e ferramentas Microsoft, e conhecimentos de inglês/espanhol.

Qualificações

• Formação na área de Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente.
• Experiência em funções de suporte técnico ou atendimento ao cliente é valorizada.
• Bons conhecimentos de bases de dados SQL, Windows e ferramentas Microsoft.
• Conhecimentos de inglês e/ou espanhol.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto (telefone, e-mail e plataforma de tickets).
• Diagnosticar e resolver incidências relacionadas com software e equipamentos.
• Acompanhar e monitorizar pedidos de suporte até à resolução.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes na utilização das nossas soluções e registar as intervenções.
• Colaborar com as equipas de Desenvolvimento, Produto e Implementação sempre que necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da satisfação do cliente.

Conhecimentos

SQL

Windows OS

Microsoft tools

Comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Formação em Informática/TI

Ferramentas

POS software

Faturação

Gestão de dados

Descrição da oferta de emprego

A Zonesoft está a recrutar para a área de suporte técnico em Santarém. O candidato irá prestar suporte remoto por telefone, e-mail e plataforma de tickets, diagnosticando e resolvendo incidências de software e hardware, acompanhando os seus pedidos até à resolução.

É valorizada experiência anterior em atendimento ao cliente, bons conhecimentos de SQL, Windows e ferramentas Microsoft, e conhecimentos de inglês/espanhol.