Técnico/a de Suporte IT / Administrador/a de Sistemas

Wondercom; Lisboa; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wonder4You

Resumo da oferta

Wondercom procura um/uma Técnico(a) de Suporte IT / Administrador(a) de Sistemas para integrar um projeto de referência em Lisboa. A função envolve suporte técnico N1/N2, gestão de tickets, troubleshoot de incidentes e monitorização da infraestrutura.

Requisitos: licenciatura em TI, ~4 anos de experiência em Service Desk, conhecimentos de Windows Client e Microsoft 365, e fluência em Português e Inglês. Regime de trabalho full-time com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Licenciatura na área de Tecnologias de Informação/Informática ou similar.
• Experiência de cerca de 4 anos em suporte IT/infraestrutura/Administração de sistemas.
• Experiência em Service Desk.
• Bons conhecimentos de Windows Client.
• Experiência com Microsoft 365.
• Fluência em Português e Inglês, escrita e fala.

Responsabilidades

• Assegurar o suporte técnico N1/N2 aos utilizadores.
• Registar, gerir e acompanhar tickets, garantindo encaminhamento e resolução.
• Troubleshooting de incidentes relacionados com sistemas, aplicações e equipamentos.
• Apoiar a monitorização dos sistemas e da infraestrutura.
• Participar na operação e manutenção diária da infraestrutura tecnológica.
• Apoiar a gestão de ambientes Windows Client e Microsoft 365.
• Efetuar tarefas de administração e gestão de utilizadores em Active Directory.
• Colaborar com elementos mais experientes na resolução de incidentes de maior complexidade.
• Participar, de forma supervisionada, na escala de prevenção/on-call.

Conhecimentos

Service Desk

IT suporte

Trabalho em equipa

Fluência Português/Inglês

Formação académica

Licenciatura em TI/Informática

Ferramentas

Windows Client

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Intune

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Estamos a contratar um/a Técnico/a de Suporte IT / Administrador/a de Sistemas , para integrar um projeto de referência na área de IT, em Lisboa.

Nesta função, terá oportunidade de trabalhar num ambiente empresarial, assegurando suporte técnico de N1/N2 , acompanhando a resolução de incidentes e pedidos e colaborando na manutenção e monitorização dos sistemas, com o apoio de elementos mais experientes da equipa.

Principais responsabilidades

• Assegurar o suporte técnico N1/N2 aos utilizadores;
  
• Registar, gerir e acompanhar tickets , garantindo o seu correto encaminhamento e resolução;
  
• Efetuar troubleshooting de incidentes relacionados com sistemas, aplicações e equipamentos;
  
• Apoiar a monitorização dos sistemas e da infraestrutura ;
  
• Participar na operação e manutenção diária da infraestrutura tecnológica;
  
• Apoiar a gestão de ambientes Windows Client e Microsoft 365 ;
  
• Efetuar tarefas de administração e gestão de utilizadores em Active Directory ;
  
• Colaborar com elementos mais experientes na resolução de incidentes de maior complexidade;
  
• Participar, de forma supervisionada, na escala de prevenção/on-call .
  

Requisitos obrigatórios

• Licenciatura na área das Tecnologias de Informação , Informática ou similar;
  
• Experiência profissional de cerca de 4 anos , idealmente em funções de suporte IT/infraestrutura/Administração de sistemas;
  
• Experiência em Service Desk ;
  
• Bons conhecimentos de Windows Client ;
  
• Experiência com Microsoft 365 ;
  
• Fluência em Português e Inglês , oral e escrita.
  

Requisitos valorizados

• Experiência com Microsoft Intune ;
  
• Experiência em monitorização de sistemas ;
  
• Certificação ITIL Foundation .
  
• Integração num projeto sólido e numa equipa especializada
  
• Acesso a plataformas de formação e desenvolvimento (ex. Udemy)
  
• Acompanhamento próximo e contínuo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira
  
• Wonder4You, programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom, com acesso a vantagens e condições especiais