Técnico Call Center Helpdesk

Link-Ware; Lisboa; Híbrido; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Prémios por produtividade e por object

Comissões por equipamentos/softwares/…

Resumo da oferta

A Link-Ware, sediada em Lisboa, procura profissional para integrar a equipa de suporte técnico de primeira linha. O(a) candidato(a) irá atender chamadas inbound com o objetivo de resolver avarias, prestar esclarecimentos aos clientes e registar as ocorrências no sistema, fornecendo diagnóstico por telefone.

Requisitos: 12º ano de escolaridade, formação profissional em TI, experiência em suporte técnico remoto, fluência em Português e boa comunicação oral e escrita.

Qualificações

• Exigência de 12º ano de escolaridade e formação profissional em TI.
• Experiência anterior em suporte técnico remoto a utilizadores.
• Boa comunicação oral e escrita em Português.
• Capacidade de trabalhar com objetivos, proatividade e flexibilidade.

Responsabilidades

• Atendimento de chamadas inbound com o objetivo de resolução de avarias.
• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes.
• Registo de chamadas em sistema.
• Diagnóstico e resolução de problemas por telefone.

Conhecimentos

Fluente em Português

Comunicação oral e escrita

Capacidade de aprendizagem

Trabalho de equipa

Formação académica

12º ano de escolaridade

Formação profissional em TI

Ferramentas

Sistemas Operativos Microsoft

Descrição da oferta de emprego

DESCRIçãO DA FUNÇÃO

- Atendimento de chamadas inbound com objectivo de resolução de avarias;
- Atendimento e esclarecimentos aos clientes;
- Registo de chamadas em sistema;
- Prestacão de suporte técnico de primeira linha aos clientes;
- Diagnóstico e resolução de problemas telefonicamente.

REQUISITOS

- 12º ano de escolaridade;
- Formacão profissional na área de Tecnologias de Informação;
- Experiência profissional em prestar serviços de suporte técnico remotamente a utilizadores;
- Forte orientação para o cliente;
- Conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
- Capacidade de comunicação oral e escrita;
- Fluente em Português (imprescindível para a função e fator eliminatério);
- Valorização de conhecimentos de Inglés;
- Capacidade para trabalhar com objetivos, responsável e profissional;
- Capacidade de aprendizagem, proativo e flexível.

OFERECEMOS

- Salário Base acima da média + Prémios de produtividade e por objectivos;
- Comissões por equipamento(s), software(s) e serviço(es) vendido(s);
- Formacão contínua nas mais avançadas tecnologias;
- Real possibilidade de rápida progressão de carreira;
- Integração em empresa em fase de expansão de negócios e ações tecnológicas, com forte crescimento.

Referencia do anuncio: 202502B-221048

• Adaptação


• Criatividade


• Gestão de tempo


• Trabalho de equipa

09h00 - 18h00