Suporte Aplicacional (Setor da Banca) - 24/7

Noesis; Lisboa; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Noesis procura um profissional para a 2ª/3ª linha de suporte aplicacional, com foco na automação de tarefas, gestão de serviços e melhoria contínua. A função envolve análise, documentação e resolução de problemas, trabalhando com equipas técnicas.

Localização em Alfragide, Lisboa, regime híbrido (3 dias/semana no escritório) com horários em turnos 24/7, incluindo prevenção. Valorizamos experiência em SQL/MySQL, Unix/Linux, scripting e REST APIs.

Qualifications

• Experiência profissional na função acima de 2 anos.
• Forte componente de análise funcional.
• Experiência com SQL/MySQL.
• Utilização de ambiente Unix/Linux.
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl).
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP).
• Conhecimentos de REST APIs.

Responsibilities

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional.
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço.
• Identificação de problemas e implementação de soluções de monitorização.
• Comunicação com as equipas técnicas/funcionais.
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução de incidentes e problemas.
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção.
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço.

Skills

SQL

Unix/Linux

Scripting

REST APIs

Networking

Job description

A Noesis Procura o Seguinte Perfil

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas


• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço


• dentificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço.


• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais


• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços


• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.


• Análise e resolução incidentes e problemas


• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção


• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional


• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas


• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço


• dentificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço.


• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais


• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços


• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.


• Análise e resolução incidentes e problemas


• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção


• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Requisitos

• Experiência profissional na função acima de 2 anos


• Forte componentes de análise funcional


• Experiência com SQL/MYSQL


• Utilização de ambiente Unix/Linux


• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl)


• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP)


• Conhecimentos de REST APIs.


• Excelente capacidade de aprendizagem, de análise técnica, de adaptação à mudança, organização, autonomia, dinamismo, raciocínio lógico e de trabalho em equipa.

Localização:

Alfragide, Lisboa

Regime de Trabalho:

Híbrido (3x /semana no escritório) Horário por turnos 24/7 + prevenções

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