Especialista em Retenção de Clientes (Multicanal)

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda.; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 14,000; Full time

Job summary

A Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. está a recrutar para a função de Assistente de Retenção.

O candidato irá gerir a satisfação dos clientes, atuar na fidelização, atender chamadas e mensagens de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir, e apoiar a renegociação contratual em ambiente multicanal.

O horário é 9h-18h ou 11h-20h, com folgas aos sábados e domingos, em Lisboa (Av. Santos Dumont).

Qualifications

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados.
• Capacidade de interacção, comunicação e negociação.
• Trabalho em equipa.

Responsibilities

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes.
• Participação em ações de fidelização.
• Atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir.
• Gestão multicanal de clientes durante renegociação contratual.
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Skills

Paixão pelo Cliente

Negociação

Trabalho em Equipa

Job description

A Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. está a recrutar para a função de Assistente de Retenção.

O candidato irá gerir a satisfação dos clientes, atuar na fidelização, atender chamadas e mensagens de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir, e apoiar a renegociação contratual em ambiente multicanal.

O horário é 9h-18h ou 11h-20h, com folgas aos sábados e domingos, em Lisboa (Av. Santos Dumont).