Assistente De Retenção De Clientes

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda.; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 14,000; Full time

Job summary

A Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. está a recrutar para a função de Assistente de Retenção.

O candidato irá gerir a satisfação dos clientes, atuar na fidelização, atender chamadas e mensagens de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir, e apoiar a renegociação contratual em ambiente multicanal.

O horário é 9h-18h ou 11h-20h, com folgas aos sábados e domingos, em Lisboa (Av. Santos Dumont).

Qualifications

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados.
• Capacidade de interacção, comunicação e negociação.
• Trabalho em equipa.

Responsibilities

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes.
• Participação em ações de fidelização.
• Atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir.
• Gestão multicanal de clientes durante renegociação contratual.
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Skills

Paixão pelo Cliente

Negociação

Trabalho em Equipa

Job description

Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de:

Assistente de Retenção (m/f)

Qual o desafio?

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes;
• Participação em ações de vinculação e fidelização de clientes;
• Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;
• Gestão de clientes, multicanal, no decorrer de intenções de renegociação contratual;
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Horário

9h-18h/ 11h-20h

Folgas

Sábado e Domingo

Local

Lisboa / Av. Santos Dumont

Qualificações - Externas

O que procuramos?

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados;
• Capacidade de interação, comunicação e negociação;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Se ao ler este anúncio consideras que este pode ser um excelente desafio para a tua carreira profissional.

Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!

Alvará 248 A e C do MAI