Consultor(a) de Fidelização Telefónica | Lisboa

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda.; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial

Equipa dinâmica

Desenvolvimento profissional

Remuneração compatível

Job summary

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. procura um Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) em Lisboa, com horário de 09h00 às 18h00, de segunda a sexta. A função envolve contactar clientes em campanhas de fidelização e retenção, compreender necessidades e negociar soluções para manter a satisfação.

Oferecemos formação inicial, integração numa equipa dinâmica e desenvolvimento profissional, com remuneração compatível com a função.

Qualifications

• Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes.
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em criar relações de confiança.
• Gosto por negociar e encontrar soluções.
• Orientação para objetivos e resultados.
• Domínio de ferramentas informáticas do utilizador.

Responsibilities

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção.
• Compreender as suas necessidades e expectativas.
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções adequadas.
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente.
• Promover a renovação e continuidade dos serviços.
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos.
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

Skills

Contact Center

Vendas telefónicas

Retenção de clientes

Comunicação eficaz

Negociação

Tools

CRM

Job description

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. procura um Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) em Lisboa, com horário de 09h00 às 18h00, de segunda a sexta. A função envolve contactar clientes em campanhas de fidelização e retenção, compreender necessidades e negociar soluções para manter a satisfação.

Oferecemos formação inicial, integração numa equipa dinâmica e desenvolvimento profissional, com remuneração compatível com a função.