Gestor de Reclamações & Satisfação do Cliente | 9h-18h

Prosegur; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário fixo 9h-18h

Fins de semana livres

Subsidio de alimentação

Job summary

A Prosegur, em Lisboa, procura um Gestor de Reclamações para responder a clientes insatisfeitos, por telefone e escrito, com foco na retenção e satisfação. O profissional fará a gestão de reclamações, acompanhando os casos ao longo do processo e assegurando um tratamento adequado aos clientes.

Oferecemos horário fixo de 9h às 18h, fins de semana livres, remuneração base + subsídio de alimentação em cartão refeição e prémio mensal consoante objetivos atingidos.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento a clientes ou gestão de reclamações.
• Capacidade de comunicação clara e negociação eficaz.
• Aptidão para trabalhar em equipa e manter foco em resultados.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone e escrito com foco na satisfação.
• Gerir, acompanhar e responder a reclamações de forma eficaz.
• Gerir clientes em renegociação contratual e maximizar satisfação.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Trabalho em equipa

Job description

A Prosegur, em Lisboa, procura um Gestor de Reclamações para responder a clientes insatisfeitos, por telefone e escrito, com foco na retenção e satisfação. O profissional fará a gestão de reclamações, acompanhando os casos ao longo do processo e assegurando um tratamento adequado aos clientes.

Oferecemos horário fixo de 9h às 18h, fins de semana livres, remuneração base + subsídio de alimentação em cartão refeição e prémio mensal consoante objetivos atingidos.