Especialista em Retenção de Clientes Multicanal

Prosegur; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prosegur encontra-se a recrutar para a função de Assistente de Retenção (m/f) em Lisboa, com horário entre 9h-18h/11h-20h e folgas ao fim de semana. O objetivo é gerir a satisfação dos clientes, fidelizar e apoiar renegociações contratuais, mantendo uma carteira de clientes fidelizados.

O candidato ideal demonstra orientação para o cliente, capacidade de negociação e trabalho em equipa, com boa comunicação, para atuar multicanalmente no atendimento.

Qualificações

• Paixão pelo cliente e orientação para resultados.
• Capacidade de interação, comunicação e negociação.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes.
• Participação em ações de vinculação e fidelização de clientes.
• Atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos ou com intenção de rescindir serviços.
• Gestão de clientes multicanal durante renegociação contratual.
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Conhecimentos

Gestão de Clientes

Negociação

Comunicação

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

A Prosegur encontra-se a recrutar para a função de Assistente de Retenção (m/f) em Lisboa, com horário entre 9h-18h/11h-20h e folgas ao fim de semana. O objetivo é gerir a satisfação dos clientes, fidelizar e apoiar renegociações contratuais, mantendo uma carteira de clientes fidelizados.

O candidato ideal demonstra orientação para o cliente, capacidade de negociação e trabalho em equipa, com boa comunicação, para atuar multicanalmente no atendimento.