EasyVista Consultant - ITSM & Incident Response Expert

Rumos; Lisboa; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

A Rumos Consulting está a recrutar um EasyVista Consultant para Lisboa, em modelo presencial. O profissional será responsável por suportar ambientes de produção, monitorizar a saúde da plataforma, configurar workflows, formulários e dashboards, e participar ativamente na melhoria contínua da solução EasyVista.

Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM/Consultoria IT, licenciatura na área relevante e fluência em inglês são obrigatórias.

Qualifications

• Licenciatura nas áreas indicadas.
• Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM/Consultoria IT.
• Experiência em ambientes de produção (Run/BAU) e em EasyVista.
• Conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS, gestão de Incidentes e SLA/KPI, boas práticas ITIL e fluência em inglês.

Responsibilities

• Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção.
• Resolver incidentes dentro dos SLAs e monitorizar a saúde da plataforma.
• Configurar e manter workflows, formulários, dashboards e reporting.
• Participar em melhorias contínuas e evoluções da solução EasyVista.
• Assegurar qualidade de suporte ao utilizador final.

Skills

Suporte Aplicacional

ITSM

Consultoria IT

EasyVista

On-Premise

SaaS

Gestão de Incidentes

SLAs/KPIs

ITIL

Scripting/APIs/Automação

Inglês

Comunicação

Análise de Problemas

Education

Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Matemática ou similar

Job description

A Rumos Consulting está a recrutar um EasyVista Consultant para Lisboa, em modelo presencial. O profissional será responsável por suportar ambientes de produção, monitorizar a saúde da plataforma, configurar workflows, formulários e dashboards, e participar ativamente na melhoria contínua da solução EasyVista.

Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM/Consultoria IT, licenciatura na área relevante e fluência em inglês são obrigatórias.