EasyVista Consultant

Grupo Rumos; Lisboa; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Rumos Consulting procura um EasyVista Consultant para apoiar ambientes de produção com foco em Nível 2 e 3. Requer 2+ anos de experiência em ITSM, conhecimentos aprofundados de EasyVista e capacidade de trabalhar com equipas internacionais.

O candidato ideal terá competências em configuração, administração e evolução de EasyVista, bem como bons conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS. Local de Lisboa, presencial.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM.
• Experiência em ambientes de produção (Run/BAU).
• Conhecimentos de EasyVista e da configuração/elevação de soluções.
• Fluência em inglês para comunicação com equipas internacionais.
• Conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS e gestão de SLAs/KPIs.

Responsibilities

• Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção.
• Resolver incidentes dentro dos SLAs e monitorizar a saúde da plataforma.
• Configurar e manter workflows, formulários, dashboards e reporting.
• Participar em melhorias contínuas e evoluções da solução EasyVista.
• Garantir proximidade e qualidade no suporte ao utilizador final.

Skills

EasyVista

Inglês fluente

ITIL/ITSM

Gestão de Incidentes

Workflows

APIs

Integrações

Education

Licenciatura em Engenharia Informática

Job description

Descrição da Empresa

Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Automation, Services & Operations Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace Managed Services, IT Outsourcing e Licensing. As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem uma entrega de serviços e projetos de forma certificada, seguindo as melhores práticas do mercado.

Descrição da Função

Na sequência do crescimento da nossa equipa recrutamos: EasyVista Consultant

• Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção;
• Assegurar a resolução de incidentes críticos dentro dos SLAs;
• Monitorizar a saúde da plataforma e antecipar problemas;
• Configuração e manutenção de workflows;
• Configuração e manutenção de formulários;
• Configuração e manutenção de dashboards e reporting;
• Participação em melhorias contínuas e evoluções da solução;
• Garantir proximidade e qualidade no suporte ao utilizador final.

Perfil

• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Matemática ou similar;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional, ITSM ou Consultoria IT;
• Experiência em ambientes de produção (Run/BAU);
• Sólidos conhecimentos de EasyVista;
• Experiência em configuração, administração e evolução de EasyVista;
• Bons conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS;
• Experiência em gestão de Incidentes, Problemas e Pedidos;
• Experiência no cumprimento e monitorização de SLAs/KPIs;
• Bons conhecimentos de boas práticas ITSM/ITIL;
• Experiência comprovada em suporte de Nível 2 e 3;
• Certificação ITIL (valorizado);
• Experiência em ferramentas ITSM adicionais (valorizado);
• Experiência em ambientes internacionais/distribuídos (valorizado);
• Conhecimentos de scripting, APIs, integrações ou automação (valorizado);
• Fluência em inglês;
• Boas capacidades de comunicação e autonomia;
• Orientação ao cliente e à qualidade de serviço;
• Boas capacidades de pensamento analítico e foco na resolução de problemas.

Local: Lisboa (Presencial)

Trabalhar connosco

• Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
• Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
• Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
• A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, gênero, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.

As candidaturas que reúnam o perfil solicitado serão tratadas logo após a sua receção, ficando as restantes registadas em base de dados para futuras oportunidades.

A Rumos Consulting, S.A. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste processo de candidatura. Pode exercer todos os seus direitos de titular dos dados pessoais diretamente no Portal de Emprego da Rumos, utilizando o seu endereço de e-mail de registo ou o que referenciou no seu CV. Caso não tenha a sua password presente poderá recuperá-la para esse endereço de e-mail. Se preferir pode sempre contactar diretamente a Rumos Consulting, S.A. para exercício dos seus direitos de titular de dados.

Localização

• Lisboa, Portugal