EasyVista Consultant

Rumos; Lisboa; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

A Rumos Consulting está a recrutar um EasyVista Consultant para Lisboa, em modelo presencial. O profissional será responsável por suportar ambientes de produção, monitorizar a saúde da plataforma, configurar workflows, formulários e dashboards, e participar ativamente na melhoria contínua da solução EasyVista.

Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM/Consultoria IT, licenciatura na área relevante e fluência em inglês são obrigatórias.

Qualifications

• Licenciatura nas áreas indicadas.
• Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM/Consultoria IT.
• Experiência em ambientes de produção (Run/BAU) e em EasyVista.
• Conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS, gestão de Incidentes e SLA/KPI, boas práticas ITIL e fluência em inglês.

Responsibilities

• Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção.
• Resolver incidentes dentro dos SLAs e monitorizar a saúde da plataforma.
• Configurar e manter workflows, formulários, dashboards e reporting.
• Participar em melhorias contínuas e evoluções da solução EasyVista.
• Assegurar qualidade de suporte ao utilizador final.

Skills

Suporte Aplicacional

ITSM

Consultoria IT

EasyVista

On-Premise

SaaS

Gestão de Incidentes

SLAs/KPIs

ITIL

Scripting/APIs/Automação

Inglês

Comunicação

Análise de Problemas

Education

Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Matemática ou similar

Job description

A Rumos Consulting está a recrutar um EasyVista Consultant para Lisboa (modelo presencial):

Funções:

• Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção;
• Assegurar a resolução de incidentes críticos dentro dos SLAs;
• Monitorizar a saúde da plataforma e antecipar problemas;
• Configuração e manutenção de workflows;
• Configuração e manutenção de formulários;
• Configuração e manutenção de dashboards e reporting;
• Participação em melhorias contínuas e evoluções da solução;
• Garantir proximidade e qualidade no suporte ao utilizador final.
• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação, Matemática ou similar;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional, ITSM ou Consultoria IT;
• Experiência em ambientes de produção (Run/BAU);
• Experiência em configuração, administração e evolução de EasyVista;
• Bons conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS;
• Experiência em gestão de Incidentes, Problemas e Pedidos;
• Experiência no cumprimento e monitorização de SLAs/KPIs;
• Bons conhecimentos de boas práticas ITSM/ITIL;
• Experiência comprovada em suporte de Nível 2 e 3;
• Certificação ITIL (valorizado);
• Experiência em ferramentas ITSM adicionais (valorizado);
• Experiência em ambientes internacionais/distribuídos (valorizado);
• Conhecimentos de scripting, APIs, integrações ou automação (valorizado);
• Fluência em inglês;
• Boas capacidades de comunicação e autonomia;
• Orientação ao cliente e à qualidade de serviço;
• Boas capacidades de pensamento analítico e foco na resolução de problemas.

Trabalhar connosco:

• Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
• Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
• Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
• A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.

As candidaturas que reúnam o perfil solicitado serão tratadas logo após a sua receção, ficando as restantes registadas em base de dados para futuras oportunidades. A Rumos Consulting, S.A. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste processo de candidatura. Pode exercer todos os seus direitos de titular dos dados pessoais diretamente no Portal de Emprego da Rumos, utilizando o seu endereço de e-mail de registo ou o que referenciou no seu CV. Caso não tenha a sua password presente poderá recuperá-la para esse endereço de e-mail. Se preferir pode sempre contactar diretamente a Rumos Consulting, S.A. para exercício dos seus direitos de titular de dados.