EasyVista ITSM Specialist - Lisbon

Grupo Rumos; Lisboa; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Rumos Consulting procura um EasyVista Consultant para apoiar ambientes de produção com foco em Nível 2 e 3. Requer 2+ anos de experiência em ITSM, conhecimentos aprofundados de EasyVista e capacidade de trabalhar com equipas internacionais.

O candidato ideal terá competências em configuração, administração e evolução de EasyVista, bem como bons conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS. Local de Lisboa, presencial.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em Suporte Aplicacional/ITSM.
• Experiência em ambientes de produção (Run/BAU).
• Conhecimentos de EasyVista e da configuração/elevação de soluções.
• Fluência em inglês para comunicação com equipas internacionais.
• Conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS e gestão de SLAs/KPIs.

Responsibilities

• Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção.
• Resolver incidentes dentro dos SLAs e monitorizar a saúde da plataforma.
• Configurar e manter workflows, formulários, dashboards e reporting.
• Participar em melhorias contínuas e evoluções da solução EasyVista.
• Garantir proximidade e qualidade no suporte ao utilizador final.

Skills

EasyVista

Inglês fluente

ITIL/ITSM

Gestão de Incidentes

Workflows

APIs

Integrações

Education

Licenciatura em Engenharia Informática

Job description

A Rumos Consulting procura um EasyVista Consultant para apoiar ambientes de produção com foco em Nível 2 e 3. Requer 2+ anos de experiência em ITSM, conhecimentos aprofundados de EasyVista e capacidade de trabalhar com equipas internacionais.

O candidato ideal terá competências em configuração, administração e evolução de EasyVista, bem como bons conhecimentos de arquiteturas On-Premise e SaaS. Local de Lisboa, presencial.