Customer Service Advisor

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Bónus de boas-vindas de 1.000 €

Subsídio de alimentação

Bónus de presença

Seguro de saúde privado após assintura

Integração e formação completas

Ambiente de trabalho internacional

Oportunidades de desenvolvimento decar

Instalações modernas em Lisboa

Contrato de trabalho em Portugal com F

Oportunidade de viver e trabalhar em L

Job summary

A Cross Border Talents em Lisboa procura um Customer Service Advisor para atender clientes polacos, oferecendo um serviço de alta qualidade num ambiente internacional. O profissional irá lidar com consultas, resolver questões e manter uma experiência excecional do cliente.

Oferecemos um conjunto de benefícios incluindo subsídio de alimentação, bónus de boas-vindas, seguro de saúde privado após assinatura e programa de integração completo.

Qualifications

• Requer fluência em polaco e bom inglês.
• Fortes habilidades de serviço ao cliente e comunicação.
• Capacidade de trabalhar num ambiente multicultural e rápido.
• Autorização de trabalho na UE.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é valorizada.

Responsibilities

• Fornecer suporte profissional ao cliente em polaco através de múltiplos canais de comunicação.
• Lidar com consultas de clientes de forma eficiente e de acordo com padrões de qualidade.
• Resolver questões dos clientes e fornecer informações e soluções precisas.
• Manter uma abordagem centrada no cliente enquanto atinge objetivos de desempenho.
• Colaborar com colegas e equipas internas para alcançar metas de serviço.
• Documentar com precisão as interações com clientes e seguir procedimentos internos.

Skills

Polaco fluente

Boa comunicação em inglês

Excelente atendimento ao cliente

Capacidade de multitarefa

Conhecimentos de informática

Tools

MS Office

Job description

C

Customer Service Advisor

Empresa : Cross Border Talents Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon Portugal JobCopilot will tailor your resume and auto-fill the application

Descrição do Emprego - Customer Service Advisor

About the Role

Join an international customer service team in Lisbon and provide high-quality support to Polish-speaking customers. As a Customer Service Advisor, you will assist customers with their inquiries while delivering an excellent service experience in a fast-paced and multicultural environment.

This is a great opportunity for Polish speakers looking to build an international career in Portugal while working with a leading global customer experience company.

Key Responsibilities

• Provide professional customer support in Polish via multiple communication channels.
• Handle customer inquiries efficiently and in line with quality standards.
• Resolve customer issues and provide accurate information and solutions.
• Maintain a customer-focused approach while meeting performance objectives.
• Ensure a positive customer experience during every interaction.
• Collaborate with colleagues and internal teams to achieve service goals.
• Accurately document customer interactions and follow internal procedures.

Requirements

Key Requirements

• Fluent Polish language skills.
• Good English communication skills.
• Strong customer service and communication skills.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Good computer and multitasking skills.
• Problem-solving mindset and attention to detail.
• EU work authorization required.

Preferred Skills

• Previous customer service or contact center experience.
• Experience working in an international environment.
• Strong interpersonal and relationship-building skills.

What We Offer

• €1,000 welcome bonus.
• Food allowance
• Attendance bonus
• Private health insurance after contract signature.
• Comprehensive onboarding and training program.
• International and multicultural work environment.
• Career development and growth opportunities.
• Modern office facilities in Lisbon.
• Portuguese employment contract with holiday and Christmas allowances.
• Opportunity to live and work in Portugal's vibrant capital city.

Schedule

• Location: Lisbon, Portugal
• Work Model: On-site
• Schedule: Rotational shifts, Monday to Sunday
• Working Hours: Between 07:00 and 23:00
• Two rotational days off per week
• Future transition to a 24/7 operation may occur