Conseiller Clientèle sur Site à Porto — Évolutif et Formation

Ignite; Vila Nova da Barquinha; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé 40 €/mois

Couverture santé & prévoyance

Perspectives d'évolution et formation

Job summary

Ignite recherche un Conseiller Clientèle francophone en poste sur site à Porto. Vous serez l ambassadeur de notre marque et répondrez avec précision aux utilisateurs, en les conseillant sur les solutions et en assurant une expérience client irréprochable.

Vous gérerez les interactions via téléphone, e-mail ou chat, et mettrez à jour les données CRM avec rigueur pour un suivi sans faille. Offres et évolutions internes sont possibles au sein d'une équipe multilingue et dynamique.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Anglais niveau B2 minimum pour échanges internes.

Responsibilities

• Assurer le support client télécoms, factures et profils de compte.
• Analyser et résoudre les incidents et demandes des abonnés.
• Conseiller et promouvoir les offres et services.
• Gérer les canaux téléphonique, email et chat.
• Mettre à jour les dossiers CRM avec précision.

Skills

Français (C1/C2)

Anglais B2

Écoute active

Empathie

Gestion CRM

Tools

CRM

Logiciels de gestion

Job description

Ignite recherche un Conseiller Clientèle francophone en poste sur site à Porto. Vous serez l ambassadeur de notre marque et répondrez avec précision aux utilisateurs, en les conseillant sur les solutions et en assurant une expérience client irréprochable.

Vous gérerez les interactions via téléphone, e-mail ou chat, et mettrez à jour les données CRM avec rigueur pour un suivi sans faille. Offres et évolutions internes sont possibles au sein d'une équipe multilingue et dynamique.