Conseiller Clientèle Francophone - Télécoms | Porto

Ignite; Matosinhos; On-site; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport partiel des frais d'abonn. (

Couverture santé et prévoyance

Indemnités repas 9,60€ nets/jour

Prime de bienvenue 150€ brut

Évolution interne et formation

Job summary

Ignite recrute un(e) Conseiller Clientèle Francophone et Spécialiste Support pour son site de Porto, Portugal, en présentiel. Vous traiterez les demandes des abonnés, répondrez avec conseils et assurerez une qualité de service irréprochable.

Le poste exige un français parfait (C1/C2) et un bon anglais (B2), une aisance numérique et une organisation rigoureuse. Contrat à temps plein, horaires rotatifs du lundi au samedi.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral) C1/C2.
• Bon niveau d'anglais (minimum B2) pour échanges internes.
• Grande aisance à maîtriser divers outils informatiques et logiciels de gestion.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des tâches administratives.

Responsibilities

• Assurer le traitement des demandes des abonnés: offres télécoms, facturation et gestion de comptes.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées et déployables.
• Conseiller et valoriser les offres pour optimiser satisfaction et fidélisation.
• Gérer les communications par téléphone, e-mail et chat avec courtoisie et professionnalisme.
• Mettre à jour les dossiers CRM et assurer un suivi irréprochable.

Skills

Français parfait (C1/C2)

Anglais (B2+)

Aisance numérique

Rigueur & Organisation

Job description

Ignite recrute un(e) Conseiller Clientèle Francophone et Spécialiste Support pour son site de Porto, Portugal, en présentiel. Vous traiterez les demandes des abonnés, répondrez avec conseils et assurerez une qualité de service irréprochable.

Le poste exige un français parfait (C1/C2) et un bon anglais (B2), une aisance numérique et une organisation rigoureuse. Contrat à temps plein, horaires rotatifs du lundi au samedi.