Conseiller Clientèle Francophone – Porto, Sur Site

Ignite.; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 40€

Santé & Prévoyance

Évolution professionnelle

Cadre de Porto

Job summary

Ignite. recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour Porto, afin de veiller à la satisfaction des abonnés. Poste 40 heures/semaine, sur site, avec primes et avantages.

Vous répondrez aux interrogations, conseillerez sur les offres et assurerez une expérience fluide via les canaux téléphonique, e-mail et chat. Langue française requise et anglais B2 pour interactions internes.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral) et anglais niveau B2 minimum.
• Aisance avec les logiciels de gestion et environnement numériques.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.

Responsibilities

• Assistance aux usagers: guider les clients sur offres, facturation, gestion de profil et aspects techniques.
• Diagnostic et résolution: identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Conseil et valorisation: présenter les nouveautés et options pour fidéliser la clientèle.
• Canaux de communication: répondre via téléphone, e-mail ou chat de manière professionnelle.
• Administration & CRM: mettre à jour les dossiers clients avec précision.

Skills

Français C1/C2 (écrit & oral)

Anglais B2

Aisance informatique

Tools

CRM

Job description

Ignite. recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour Porto, afin de veiller à la satisfaction des abonnés. Poste 40 heures/semaine, sur site, avec primes et avantages.

Vous répondrez aux interrogations, conseillerez sur les offres et assurerez une expérience fluide via les canaux téléphonique, e-mail et chat. Langue française requise et anglais B2 pour interactions internes.