Conseiller Clientèle Francophone – Porto (Sur Site)

Ignite; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé

Couverture santé

Assurance vie

Indemnités repas 9,60 €/jour

Prime de bienvenue 150 €

Évolution interne

Job summary

Ignite recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour renforcer notre équipe à Porto, Portugal. Le poste est à temps plein, sur site, et nécessite une excellente maîtrise du français et un anglais opérationnel.

Vous accompagnerez nos abonnés dans leurs demandes liées aux offres télécoms et assurerez une expérience client irréprochable. Vous gérerez les requêtes via téléphone, e-mail ou chat, maintiendrez les dossiers CRM et proposerez des solutions adaptées.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bon niveau d’anglais (B2 ou plus) pour échanges internes.
• Capacité à utiliser des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Responsibilities

• Accompagner les utilisateurs sur les prestations télécoms, les factures, profils et aspects techniques.
• Analyser et diagnostiquer les demandes, proposer des solutions adaptées.
• Présenter les nouveautés et options pour accroître la satisfaction des abonnés.

Skills

Français courant (C1/C2)

Anglais opérationnel (B2+)

Relation client

Outils CRM

Tools

CRM software

Job description

Ignite recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour renforcer notre équipe à Porto, Portugal. Le poste est à temps plein, sur site, et nécessite une excellente maîtrise du français et un anglais opérationnel.

Vous accompagnerez nos abonnés dans leurs demandes liées aux offres télécoms et assurerez une expérience client irréprochable. Vous gérerez les requêtes via téléphone, e-mail ou chat, maintiendrez les dossiers CRM et proposerez des solutions adaptées.