Conseiller Clientèle Francophone — Télécoms, Porto

Ignite; Santa Maria da Feira; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transports publics remboursés partiels

Couverture santé et assurance-vie

Indemnités repas 9,60 € nets/jour

Prime de bienvenue 150 € bruts

Formation et évolution interne

Job summary

Ignite recherche un Conseiller clientèle francophone pour ses équipes à Porto, en présentiel. Vous gérerez les demandes des usagers sur les services télécoms, fournirez des conseils personnalisés et maintiendrez une qualité de service irréprochable.

Maîtrise du français exigée (C1/C2) et anglais opérationnel (B2+). Contrat à temps plein (40 h/semaine), poste sur site à Porto, du lundi au samedi, shifts 07h00–19h00.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bon niveau d’anglais pour les échanges internes.
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes de gestion.

Responsibilities

• Support client omnicanal: aider à résoudre les requêtes sur les contrats télécoms, la facturation et l’espace client.
• Résolution d’incidents et application rapide des solutions.
• Conseil et valorisation des offres pour améliorer satisfaction et fidélisation.
• Communication multicanale: prise en charge via téléphone, courriel ou clavardage en ligne.
• Gestion et suivi dans les outils CRM internes.

Skills

Français courant (C1/C2)

Anglais intermédiaire (B2+)

Tools

CRM

Job description

Ignite recherche un Conseiller clientèle francophone pour ses équipes à Porto, en présentiel. Vous gérerez les demandes des usagers sur les services télécoms, fournirez des conseils personnalisés et maintiendrez une qualité de service irréprochable.

Maîtrise du français exigée (C1/C2) et anglais opérationnel (B2+). Contrat à temps plein (40 h/semaine), poste sur site à Porto, du lundi au samedi, shifts 07h00–19h00.