Conseiller Clientèle Francophone - Télécoms à Porto (Sur Place)

Ignite; Valongo; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé

Assurance santé

Repas quotidiens

Prime de bienvenue

Formation continue

Job summary

Ignite recherche un Conseiller Clientèle Francophone à Porto, en présentiel, pour un contrat à temps plein (40 h/semaine) avec des horaires rotatifs du lundi au samedi entre 07h00 et 19h00. Vous gérez les demandes clients, conseillez sur les offres et assurez le suivi via les outils CRM.

Profil recherché: maîtrise parfaite du français et anglais opérationnel (B2+), forte orientation service et capacité à travailler en équipe dans un environnement télécom.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral (C1/C2 exigé).
• Bonne maîtrise de l’anglais (B2 minimum) pour les échanges internes.
• Aisance avec des logiciels et outils de gestion.
• Rigueur et organisation dans les tâches administratives.

Responsibilities

• Assurer l’assistance technique et administrative des clients télécoms et de la facturation.
• Analyser et résoudre les incidents rapportés par les usagers et orienter les solutions.
• Conseiller et valoriser les offres et services, en visant satisfaction et fidélisation.
• Gérer les échanges multicanaux (téléphone, courriel, chat) et tenir à jour les dossiers CRM.

Skills

Français courant

Anglais B2+

Relation client

Aisance numérique

Job description

Ignite recherche un Conseiller Clientèle Francophone à Porto, en présentiel, pour un contrat à temps plein (40 h/semaine) avec des horaires rotatifs du lundi au samedi entre 07h00 et 19h00. Vous gérez les demandes clients, conseillez sur les offres et assurez le suivi via les outils CRM.

Profil recherché: maîtrise parfaite du français et anglais opérationnel (B2+), forte orientation service et capacité à travailler en équipe dans un environnement télécom.