Conseiller Clientèle Francophone – Porto (Présentiel)

Ignite; Maia; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport subventionné

Couverture médicale

Indemnités repas

Prime bienvenue

Évolution interne

Job summary

Ignite, basé à Porto, recherche un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour accompagner nos abonnés dans le secteur des télécoms. Poste 100 % présentiel, 40 h/semaine, du lundi au samedi avec shifts.

Vous assurerez l’assistance technique et administrative, conseillerez les offres et garantirez une qualité de service irréprochable. Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon anglais (B2) exigées.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais (minimum B2) pour les échanges internes.
• Aisance numérique avec divers outils informatiques et logiciels de gestion.
• Rigueur et organisation dans le traitement des tâches administratives.

Responsibilities

• Assistance technique et administrative sur les offres télécoms, la facturation, et l'administration de comptes.
• Diagnostic et résolution des problématiques clients et déploiement des solutions.
• Conseil et valorisation des offres pour optimiser satisfaction et fidélisation des abonnés.
• Gestion des dossiers CRM et interactions via téléphone, e-mail ou chat.

Skills

Français courant (C1/C2)

Anglais B2+

Tools

Outils informatiques et logiciels de gestion

Job description

Ignite, basé à Porto, recherche un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour accompagner nos abonnés dans le secteur des télécoms. Poste 100 % présentiel, 40 h/semaine, du lundi au samedi avec shifts.

Vous assurerez l’assistance technique et administrative, conseillerez les offres et garantirez une qualité de service irréprochable. Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon anglais (B2) exigées.