Conseiller Clientèle Francophone — Télécoms à Porto

Ignite; Matosinhos; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport partiel des frais d’abonnés

Couverture santé et prévoyance

Indemnités repas 9,60 € nets/jour

Prime de Bienvenue 150 € bruts après 4

Job summary

Maîtrise parfaite du français et bon anglais exigées; vous traiterez les demandes, fournirez des conseils et garantirez une qualité de service irréprochable. Remboursements et avantages incluant transport partiel, mutuelle, indemnités repas et prime de bienvenue après 4 mois.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (C1 ou C2) à l’oral et à l’écrit.
• Bon niveau d’anglais (minimum B2) pour échanges internes.
• Aisance numérique avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsibilities

• Assistance technique et administrative : guider les clients sur les offres télécoms, la facturation et l’administration de comptes.
• Diagnostic et résolution des problématiques des clients et déploiement des solutions.
• Conseil et valorisation des offres : présenter nouveautés et options pour optimiser satisfaction et fidélisation.
• Canaux de communication : traitement fluide et professionnel par téléphone, e-mail ou chat.
• Gestion des dossiers CRM : mise à jour précise des fiches clients et suivi.

Skills

Maîtrise du français (C1/C2)

Anglais opérationnel (B2+)

Tools

Outils informatiques

Job description

Maîtrise parfaite du français et bon anglais exigées; vous traiterez les demandes, fournirez des conseils et garantirez une qualité de service irréprochable. Remboursements et avantages incluant transport partiel, mutuelle, indemnités repas et prime de bienvenue après 4 mois.