Conseiller Clientèle Francophone – Télécoms à Porto

Ignite.; Maia; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Transports partiels

Couverture santé

Indemnités repas

Prime d'entrée

Job summary

Ignite. à Porto recherche un(e) Conseiller(e) de Clientèle Francophone pour accompagner nos abonnés dans le secteur des télécoms. Vous serez l interlocuteur privilégié, traitant les demandes, conseillant et garantissant une qualité de service irréprochable.

Le poste est 100% présentiel, 40 heures par semaine, du lundi au samedi et nécessite une maîtrise parfaite du français et un bon niveau d'anglais. Des avantages attractifs et une formation seront proposés dès l’intégration.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2)
• Bon niveau d'anglais (minimum B2)
• Aisance avec outils informatiques et logiciels de gestion

Responsibilities

• Guider les clients dans la résolution de leurs requêtes liées aux offres télécoms, à la facturation et à l'administration de comptes.
• Analyser les problématiques rencontrées, proposer et déployer des solutions adaptées.
• Présenter les nouveautés et services additionnels pour optimiser satisfaction et fidélisation.
• Traiter les interactions par téléphone, e-mail ou chat avec courtoisie et professionnalisme.
• Mettre à jour les fiches clients dans les bases de données internes pour un suivi irréprochable.

Skills

Maîtrise du français pro

Anglais opérationnel

Aisance informatique

Rigueur et organisation

Job description

Ignite. à Porto recherche un(e) Conseiller(e) de Clientèle Francophone pour accompagner nos abonnés dans le secteur des télécoms. Vous serez l interlocuteur privilégié, traitant les demandes, conseillant et garantissant une qualité de service irréprochable.

Le poste est 100% présentiel, 40 heures par semaine, du lundi au samedi et nécessite une maîtrise parfaite du français et un bon niveau d'anglais. Des avantages attractifs et une formation seront proposés dès l’intégration.