Conseiller Clientèle Francophone — Télécoms, Porto

Eco Plus Solutions AB; Porto; Presencial; EUR 15.000 - 16.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transport partiel

Assurance santé & vie

Évolution professionnelle

Cadre multiculturel

Descripción de la vacante

Eco Plus Solutions AB recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone à Porto pour assurer l’accompagnement et la satisfaction des abonnés dans les télécoms. Vous répondrez aux demandes, conseillerez sur les offres et gèrerez les profils clients avec rigueur et diplomatie.

Le poste est basé à Porto, 40 heures/semaine, avec perspective d’évolution interne et formation assurée. Maîtrise du français exigée et anglais apprécié, contrat à temps plein sur site.

Formación

• Maîtrise absolue du français à l’écrit et à l’oral (C1/C2).
• Bon niveau d’anglais (B2) pour les interactions internes.
• Excellentes qualités relationnelles: écoute, empathie, patience et diplomatie.
• Rigueur et organisation dans le suivi administratif.

Responsabilidades

• Assistance aux usagers: guider les clients sur offres, facturation et profils.
• Diagnostic et résolution: identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Conseil et valorisation: présenter les nouveautés et options pour fidéliser.
• Canaux de communication: répondre par téléphone, e-mail ou chat de manière professionnelle.
• Administration & CRM: mise à jour précise des dossiers clients.

Conocimientos

Français C1/C2

Anglais B2

Écoute active

Empathie

Herramientas

Logiciels CRM

Descripción del empleo

Eco Plus Solutions AB recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone à Porto pour assurer l’accompagnement et la satisfaction des abonnés dans les télécoms. Vous répondrez aux demandes, conseillerez sur les offres et gèrerez les profils clients avec rigueur et diplomatie.

Le poste est basé à Porto, 40 heures/semaine, avec perspective d’évolution interne et formation assurée. Maîtrise du français exigée et anglais apprécié, contrat à temps plein sur site.