Conseiller Clientèle Francophone – Télécoms, Porto (Présentiel)

Eco Plus Solutions AB; Maia; On-site; EUR 13,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Transports subventionnés

Couverture santé

Indemnités repas

Prime de bienvenue

Évolution de carrière

Job summary

Eco Plus Solutions AB recrute un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone à Porto. Vous traiterez les demandes des abonnés, offrirez des conseils et garantirez une qualité de service irréprochable, principalement par téléphone, e-mail ou chat, sur site.

Horaire: 40h/semaine du lundi au samedi, shifts rotatifs; avantages: transport partiel, couverture santé, repas nets 9,60 € par jour, prime de bienvenue après 4 mois, formation rémunérée et évolution interne dans un cadre multiculturel.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2)
• Bon niveau d’anglais (minimum B2) pour échanges internes
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion

Responsibilities

• Assurer l’assistance technique et administrative des clients (offres télécoms, facturation, comptes).
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques client avec des solutions adaptées et efficaces.
• Conseiller et valoriser les offres pour optimiser satisfaction et fidélisation.
• Gérer les interactions via téléphone, email ou chat avec professionnalisme.
• Mettre à jour les dossiers CRM et bases de données internes avec précision.

Skills

Français courant (C1/C2)

Anglais (B2)

Aisance numérique

Outils informatiques de gestion

Tools

Outils informatiques

Job description

Eco Plus Solutions AB recrute un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone à Porto. Vous traiterez les demandes des abonnés, offrirez des conseils et garantirez une qualité de service irréprochable, principalement par téléphone, e-mail ou chat, sur site.

Horaire: 40h/semaine du lundi au samedi, shifts rotatifs; avantages: transport partiel, couverture santé, repas nets 9,60 € par jour, prime de bienvenue après 4 mois, formation rémunérée et évolution interne dans un cadre multiculturel.