Conseiller Clientèle Francophone — Porto sur site

Ignite; Santa Maria da Feira; On-site; EUR 14,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Transports 40€ mensuels

Mutuelle + assurance-vie

Formation continue

Ambiance multiculturelle à Porto

Job summary

Ignite recherche un(e) conseiller/e de clientèle francophone pour ses équipes basées à Porto. Vous prendrez en charge les demandes des usagers, offrirez des conseils personnalisés et assurerez une qualité de service irréprochable dans le domaine des télécoms.

Le poste prévoit un travail sur site à Porto, avec une rémunération compétitive et des avantages, et une prise en charge multilingue adaptée à un cadre international.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Anglais opérationnel (B2) pour échanges internes.
• Sens du service client et sens relationnel développé.
• Aisance avec les outils numériques et les CRM.
• Rigueur et méthode dans la gestion administrative.

Responsibilities

• Support omnicanal des clients et gestion des demandes sur contrats et facturation.
• Analyse et résolution des incidents signalés et application des solutions.
• Conseil sur les offres et services pour augmenter la satisfaction et la fidélisation.
• Communication multicanale via téléphone, email et chat.
• Enregistrement et mise à jour des dossiers dans le CRM et les systèmes internes.

Skills

Français C1/C2

Anglais B2

Relation client

Numérique

Rigueur

Job description

Ignite recherche un(e) conseiller/e de clientèle francophone pour ses équipes basées à Porto. Vous prendrez en charge les demandes des usagers, offrirez des conseils personnalisés et assurerez une qualité de service irréprochable dans le domaine des télécoms.

Le poste prévoit un travail sur site à Porto, avec une rémunération compétitive et des avantages, et une prise en charge multilingue adaptée à un cadre international.