Conseiller Clientèle Francophone — Sur Site Porto

Ignite; Matosinhos; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport subventionné

Couverture santé

Évolution professionnelle

Cadre de travail à Porto

Job summary

Ignite recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour renforcer son équipe à Porto. Vous traitez les demandes des abonnés, prodiguez des conseils avisés et garantissez une qualité de service irréprochable, en présentiel sur site.

Le poste exige une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, avec un esprit orienté service et une forte capacité d'écoute. Rythme de travail en horaires planifiés et cadre multiculturel à Porto.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à loral et à l'écrit (C1/C2).
• Bon niveau d'anglais (minimum B2) pour échanges internes.
• Sens du service, empathie, patience et diplomatie.
• Aisance numérique et maîtrise des outils informatiques de gestion.

Responsibilities

• Assistance technique et administrative: guider les clients sur offres, facturation et comptes.
• Diagnostic et résolution: analyser et déployer des solutions adaptées.
• Conseil et valorisation des offres: présenter nouveautés et options.
• Canaux de communication: traiter les demandes par téléphone, email ou chat.
• Gestion des dossiers CRM: mise à jour précise des fiches clients.

Skills

Français courant

Anglais B2

Service client

Maîtrise CRM

Tools

CRM logiciel

Job description

Ignite recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour renforcer son équipe à Porto. Vous traitez les demandes des abonnés, prodiguez des conseils avisés et garantissez une qualité de service irréprochable, en présentiel sur site.

Le poste exige une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, avec un esprit orienté service et une forte capacité d'écoute. Rythme de travail en horaires planifiés et cadre multiculturel à Porto.