Conseiller Clientèle Francophone — Porto (Sur Site)

Ignite

Maia

On-site

EUR 10,000 - 12,000

Full time

48 hours ago

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Benefits offered by this job

Transport partiel des frais (jusqu'à +

Couverture santé et prévoyance

Évolution professionnelle et formation

Cadre multiculturel à Porto

Job summary

Ignite recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour rejoindre son équipe à Porto et accompagner nos abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traiterez les demandes, prodiguerez des conseils avisés et garantirez une qualité de service irréprochable.

Le poste est en présentiel à Porto avec un contrat à temps plein. Une maîtrise parfaite du français et un bon niveau d'anglais sont requis, ainsi qu'une grande aisance numérique et un sens du service développé.

Qualifications

Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
Bon niveau d'anglais (minimum B2) pour échanges internes.
Sens prononcé du service et écoute client.
Grande aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsibilities

Assistance technique et administrative: guider les clients sur les offres, facturation et comptes.
Diagnostic et résolution: analyser et déployer les solutions adequates.
Conseil et valorisation des offres: présenter nouveautés et options pour fidéliser les abonnés.
Canaux de communication: traiter les interactions par téléphone, e-mail ou chat.
Gestion des dossiers CRM: maintenir les fiches clients à jour avec précision.