Conseiller Clientèle Francophone — Porto, Sur Site

Ignite; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé 40 €/mois

Santé et prévoyance

Évolution de carrière

Cadre multiculturel à Porto

Job summary

Ignite recherche un(e) Conseiller/ère de Clientèle francophone pour renforcer ses équipes à Porto. Vous accompagnerez les abonnés, répondrez précisément à leurs questions et recommanderez les solutions adaptées dans le secteur des télécommunications.

Le poste est à temps plein, sur site à Porto, avec une rémunération brute mensuelle de 1 020 € avec 14 mensualités, bonus garanti de 100 € pendant les 3 premiers mois et des indemnités repas de 9,60 € par jour.

Qualifications

• Maîtrise du français au niveau C1/C2, écrit et oral.
• Anglais au moins B2 pour échanges internes.
• Bonne aisance relationnelle et écoute.
• Compétences numériques et gestion des dossiers.

Responsibilities

• Assistance clientèle pour les prestations télécoms, les factures et les comptes.
• Analyser les demandes, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions.
• Conseiller et promouvoir les offres pour accroître la satisfaction.
• Gérer les sollicitations par téléphone, email ou chat.
• Tenue des dossiers CRM et mise à jour régulière.

Skills

Français C1/C2

Anglais B2

Écoute active

Empathie

Job description

Ignite recherche un(e) Conseiller/ère de Clientèle francophone pour renforcer ses équipes à Porto. Vous accompagnerez les abonnés, répondrez précisément à leurs questions et recommanderez les solutions adaptées dans le secteur des télécommunications.

Le poste est à temps plein, sur site à Porto, avec une rémunération brute mensuelle de 1 020 € avec 14 mensualités, bonus garanti de 100 € pendant les 3 premiers mois et des indemnités repas de 9,60 € par jour.