Conseiller Client – Support Télécom

Boeva Tech; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire de base 1 020 € brut/mois sur

Bonus mensuel

Panier repas 9,60 €/jour

Remboursement transports 40 €/mois

Bonus de bienvenue 150 €

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Resumo da oferta

Boeva Tech à Porto recherche un Conseiller Client – Support Télécom (Français) pour accompagner les utilisateurs et résoudre leurs demandes via appels, emails et chat. Le poste nécessite une maîtrise parfaite du français et une attitude pédagogique, sur un planning tournant du lundi au samedi sur site.

Vous bénéficiez d’un salaire de base de 1 020 € brut par mois sur 14 mois, d’un bonus mensuel et d’avantages tels que panier repas, remboursement transport et formation complète dès l’arrivée,

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes capacités d’analyse et résolution de problèmes techniques.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.

Responsabilidades

• Assurer un service client de qualité via appels entrants, e-mails et chat.
• Comprendre et résoudre les demandes et problèmes des clients.
• Fournir des réponses précises et adaptées à chaque situation.
• Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide.

Conhecimentos

Français courant

Analytique

Service client

Communication

Ferramentas

Bureautique

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) | Porto

Lieu : Porto – présence sur site requise

Horaires : Lundi à samedi | 07h00 – 19h00 (planning tournant)

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur des télécommunications !

Vous maîtrisez parfaitement le français et appréciez la relation client ? Vous recherchez une opportunité stable à Porto, avec une rémunération attractive, des avantages complémentaires et des possibilités d'évolution ? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre mission

• Assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs de solutions télécom, principalement via appels entrants, e-mails et chat.

• Comprendre et résoudre efficacement les demandes et problèmes des clients.

• Fournir des réponses précises, claires et adaptées à chaque situation.

• Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.

• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.

Votre profil

Français courant (C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit.

Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques, avec une approche pédagogique.

Excellentes compétences en communication et véritable sens du service client.

Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.

Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon un planning tournant entre 07h00 et 19h00.

Documents en règle pour travailler au Portugal : citoyenneté UE ou carte de résidence portugaise, avec NIF et NISS.

Ce que nous offrons

• Salaire de base : 1 020 € brut/mois sur 14 mois.

• Bonus garanti pendant les 3 premiers mois : 100 € brut ou plus, selon les objectifs atteints.

• Panier repas : 9,60 € net/jour, versé sur carte repas.

• Remboursement des transports en commun jusqu'à 40 €/mois, sur présentation de l'abonnement mensuel.

• Bonus de bienvenue de 150 € brut, versé au 4ᵉ mois.

• Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.

• Environnement dynamique et possibilités d'évolution professionnelle.

Processus de sélection

1. Analyse du CV – candidatures récentes uniquement.

2. Entretien téléphonique de préqualification.

3. Évaluation écrite chronométrée – français et outils bureautiques.

4. Entretien final en présentiel ou en visioconférence.

5. Réponse rapide après l'entretien.

Important

Aucune relocalisation n'est prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs et être en mesure de travailler sur site.