Spécialiste du Service Client Francophone

Cross Border Talents; Odivelas; Teletrabalho; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance santé day 1

Formation rémunérée

Opportunités d’évolution

Postes de Team Lead

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Client Francophone pour un poste en remote Portugal continental. Vous aiderez les clients par téléphone, email et chat, en français uniquement, avec une rémunération mensuelle incluant salaire de base et primes.

Contrat permanent, autorisation de travail UE requise. Rémunération totale autour de 1 485–1 500 € par mois, avec primes et indemnités, et assurance santé dès le premier jour. Formation rémunérée et opportunités d’évolution.

Qualificações

• Français écrit et parlé fluide; capacité à communiquer clairement en FR.
• Orientation client et solution; attitude positive et empathique.
• Disponibilité pour horaires rotatifs et travail à distance depuis le Portugal.

Responsabilidades

• Assister les clients francophones par téléphone, email et chat.
• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique.
• Offrir des expériences clients positives et durables.
• Utiliser efficacement les systèmes internes et outils dédiés.

Conhecimentos

Français natif

Orientation client

Ferramentas

Systèmes internes

Descrição da oferta de emprego

Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas danglais requis

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental
Date de début : Dès que possible
Contrat : Permanent

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)




• Bonus performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)




• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)




• Indemnité transport : 20 /mois




• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  
  
  
  

  • Heures de nuit (22h-07h) : +25% du salaire horaire de base

  
  

  • Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

  
  
  
  



• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)




• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)




• Formation rémunérée et continue




• Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français. Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat




• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique




• Offrir des expériences clients positives et durables




• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes




• Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)




• Attitude positive, orienté client et axé solutions




• À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils




• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire




• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal




• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile




• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)




• Pas danglais requis