Customer Service Advisor – Porto (Français)

Cross Border Talents; Porto; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Relocation possible

Environnement international

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un(e) Customer Service Advisor francophone à Porto, poste sur site. Vous gérez la relation client par téléphone, email et chat en français pour une équipe internationale.

Idéalement disponible immédiatement selon le profil, avec intégration rapide et perspectives d’évolution. Le poste est basé à Porto et s’inscrit dans un environnement dynamique et multiculturel.

Qualificações

• Français courant (natif ou C1/C2) exigé.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Première expérience en service client appréciée (débutants acceptés selon profil).

Responsabilidades

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat, en français.
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction client.
• Mettre à jour les bases de données CRM.
• Respecter les KPIs et objectifs de qualité fixés.

Conhecimentos

Français courant

Relation client

Descrição da oferta de emprego

Lieu : Porto, Portugal (poste sur site)
Début : Juillet 2026 – recrutement urgent
Candidats déjà basés à Porto fortement souhaités (disponibilité immédiate)

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Customer Service Advisor francophone pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous serez en charge de la relation client (téléphone, email, chat) en français, pour le compte d'une entreprise reconnue dans son secteur. Poste à pourvoir rapidement avec intégration prévue dès juillet 2026.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat, en français
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme et efficacité
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction client
• Mettre à jour les bases de données CRM
• Respecter les KPIs et objectifs de qualité fixés

Profil recherché

• Français courant (natif ou C1/C2) exigé
• Excellent relationnel et sens du service client
• Première expérience en service client appréciée (débutants acceptés selon profil)
• Disponibilité immédiate, idéalement déjà résident(e) à Porto
• À l'aise avec les outils informatiques

Ce que nous offrons

• Contrat stable avec perspectives d'évolution
• Formation initiale rémunérée
• Avantages liés à la relocalisation possibles selon profil
• Environnement de travail international et dynamique
• Salaire compétitif + primes de performance