Spécialiste Support Client Francophone

Cross Border Talents; Cascais; Teletrabalho; EUR 17 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Health insurance

Formation rémunérée

Opportunités d’évolution

Travail à distance

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Support Client Francophone pour travailler à distance depuis le Portugal continental. Poste dédié au support client en français uniquement, avec rotation potentielle et horaires 24/7 selon projet.

Le candidat idéal possède une attitude orientée client et une bonne aisance technologique. Autorisation de travail UE Portugal requise; formation rémunérée et perspective d’évolution vers des postes d’encadrement sont proposées.

Qualificações

• Français natif requis (écrit et parlé).
• Attitude positive, orienté client et axé solutions.
• À l’aise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils.
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire.

Responsabilidades

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat.
• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique.
• Offrir des expériences clients positives et durables.
• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes.
• Contribuer à un environnement d’équipe motivé et collaboratif.

Conhecimentos

Français natif (écrit et parlé)

Orientation client

Adaptable aux outils

Expérience en support client

Autorisation de travail UE Portugal

Descrição da oferta de emprego

Spécialiste Support Client Francophone | Remote (Portugal continental) | Pas danglais requis

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Remote depuis nimporte quel lieu au Portugal continental
Date de début : Dès que possible
Contrat : Permanent

Rémunération & Avantages

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (rotation fixe, pas dheures supplémentaires) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit/week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue

• Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique et assurez le support client uniquement en français. Aidez les clients par téléphone, email et chat depuis le confort de votre domicile. Faites une réelle différence tout en travaillant dans un environnement collaboratif et motivant.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat

• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique

• Offrir des expériences clients positives et durables

• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes

• Contribuer à un environnement déquipe motivé et collaboratif

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Attitude positive, orienté client et axé solutions

• À laise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils

• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile

• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundivendredi selon projet)

• Pas danglais requis

Processus de recrutement

1. Sélection des CV

2. Questions préalables par email

3. Soumission de la candidature au client

4. Test en ligne si candidature approuvée

5. Premier entretien en ligne

6. Deuxième entretien si premier entretien réussi

7. Décision finale et onboarding