Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 13,392 - 16,740; Full time

Benefits offered by this job

Salaire payé 14 fois par an

Prime de performance mensuelle

Indemnité de repas quotidienne

Assurance médicale privée après 4 mois

Remboursement des frais de transport jusqu'à EUR 40

Avantage Smartphone

Environnement de travail engageant

Augmentation annuelle du salaire

Job summary

Une entreprise de télécommunications recherche un Conseiller Clientèle Francophone à Porto. Le candidat idéal maîtrisera le français et aura d'excellentes compétences en communication. Le poste offre un contrat permanent, un salaire payé 14 fois par an, et des avantages tels qu'une prime de performance mensuelle et une assurance médicale après 4 mois.

Qualifications

• Maîtrise du français (C2 et supérieur, parlé et écrit) indispensable.
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler dans un environnement orienté vers le travail en équipe.

Responsibilities

• Assister les clients sur divers canaux.
• Recevoir et gérer les appels entrants des clients.
• Offrir un accueil chaleureux et des conseils d'expert.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Flexibilité

Job description

Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal

Job Openings Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal

Êtes-vous passionné par la prestation d'un service client exceptionnel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et rapide ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Conseiller Clientèle Francophone pour une entreprise de télécommunications à Porto (sur site) et contribuez à offrir un soutien exceptionnel à leurs clients précieux.

Responsabilités

• Assister les clients sur divers canaux : répondre aux demandes des clients concernant les abonnements, la facturation, le dépannage technique et d'autres sujets via téléphone et autres plateformes de communication.
• Recevoir les appels entrants : gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Accueillir et conseiller les clients : offrir un accueil chaleureux et fournir des conseils d'expert pour répondre à leurs besoins.
• Proposer des solutions personnalisées : adapter les solutions à la situation unique de chaque client, garantissant un haut niveau de satisfaction à chaque interaction.
• Adopter la culture de l'entreprise : vivre et promouvoir les valeurs et la culture de l'entreprise, contribuant à un environnement de travail positif et partageant cet esprit avec vos collègues au quotidien.

Horaires de travail : Du lundi au samedi, avec des horaires de rotation entre 7h et 19h, sur site au bureau centralement situé du client à Porto.

Qualifications

• Aucune expérience préalable requise
• Maîtrise du français (C2 et supérieur, parlé et écrit) indispensable.
• Pour les candidats non-UE, la possession d'un permis de résidence valide pour le Portugal ou une Déclaration d'Intérêt est obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Fortes capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
• Capacité à travailler dans un environnement orienté vers le travail en équipe.
• Flexibilité pour travailler en horaires de rotation, y compris les week-ends.

Avantages et conditions

• Salaire payé 14 fois par an
• Contrat permanent avec une période d'essai de 3 mois.
• Prime de performance mensuelle
• Indemnité de repas quotidienne payée sur une carte distincte
• Assurance médicale privée après 4 mois
• Remboursement des frais de transport jusqu'à EUR 40
• Avantage Smartphone : Recevez un smartphone après 1 an de service, avec un renouvellement après 3 ans.
• Environnement de travail engageant : Profitez de nombreuses activités et d'une atmosphère détendue.
• Augmentation annuelle du salaire : Possibilité d'augmentation annuelle du salaire basée sur des critères clairs et objectifs.