Conseiller(ère) Service Client Francophone – Porto, Portugal

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 9,678 - 11,592; Full time

Benefits offered by this job

Prime repas : 7,63 € par jour travaillé

Prime de performance garantie pendant 6 mois

Possibilités d'évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents à Porto recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre son équipe. Le poste implique de répondre aux demandes des clients via divers canaux et d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

Le candidat idéal aura des compétences en communication, sera natif francophone ou de niveau courant, et aura un sens aigu du service client. Le contrat est de 40 heures par semaine, avec une rémunération de base de 953 € x 14 mois, plus diverses primes.

Qualifications

• Français natif ou niveau courant (C1/C2).
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Une expérience préalable en service client est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de back-office.
• Fournir un support professionnel et efficace en français.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Skills

Compétences en communication

Sens du service client

Compétences informatiques

Job description

Conseiller(ère) Service Client Francophone – Porto, Portugal

Lieu : Porto, Portugal
Type de contrat : Temps plein
Mode de travail : Présentiel (possibilité de télétravail sur certains projets selon les performances et l'autonomie)
Date de début : Dès que possible

À propos du poste

Nous recherchons des Conseillers(ères) Service Client francophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous serez en charge d'accompagner les clients via différents canaux de communication et de leur offrir une expérience de service de haute qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de back-office.
• Fournir un support professionnel et efficace en français.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre les procédures internes et les standards de qualité.
• Collaborer avec les différentes équipes afin de résoudre les demandes complexes.

Profil recherché

• Français natif ou niveau courant (C1/C2).
• Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils numériques (obligatoire).
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Une expérience préalable en service client est un atout.

Conditions de travail

• Contrat de travail dès le premier jour.
• Formation rémunérée.
• Temps plein : 40 heures par semaine.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30.
• Jours de repos fixes : samedi et dimanche.
• Possibilités d'évolution professionnelle au sein d'un groupe international.

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 953 € x 14 mois.
• Prime repas : 7,63 € par jour travaillé.
• Prime de performance : 100 € par mois garantis pendant les 6 premiers mois.
• Prime d'assiduité : 25 € par mois.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Réductions et avantages partenaires pour les employés.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une entreprise internationale en pleine croissance.
• Développer votre carrière dans le domaine de la relation client.
• Bénéficier d'un accompagnement et d'une formation continue.
• Travailler dans l'une des villes les plus attractives du Portugal.

Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe à Porto !