Conseiller Client Francophone — Service & Satisfaction Braga

Cross Border Talents; Estorãos; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète à la prise de poste

Environnement international et multicé

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour ses clients au Portugal. Basé à Braga, vous serez le(la) point de contact principal des clients francophones et assurerez un service de qualité tout au long de leur parcours d'achat en ligne.

Vos missions incluent la gestion des demandes par téléphone, l'information sur les délais et le suivi des expéditions, et l'accompagnement en cas de retard. Poste sur site dans un environnement international et dynamique.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Skills

Français courant

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour ses clients au Portugal. Basé à Braga, vous serez le(la) point de contact principal des clients francophones et assurerez un service de qualité tout au long de leur parcours d'achat en ligne.

Vos missions incluent la gestion des demandes par téléphone, l'information sur les délais et le suivi des expéditions, et l'accompagnement en cas de retard. Poste sur site dans un environnement international et dynamique.