Conseiller Client Francophone — Service Client Expert

Cross Border Talents; Estorãos; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète à la prise de poste

Environnement de travail international

Opportunités d'évolution

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Client Francophone pour notre site de Braga, Portugal. Vous serez le premier point de contact des clients francophones et accompagnerez leurs parcours d’achat avec un service de qualité.

Vous répondrez par téléphone, fournirez des informations sur les délais et les suivis, aiderez en cas de retard et travaillerez avec les équipes pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d’équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Skills

Français courant

Excellentes compétences en comunicação

Sens du service client

Empathie

Esprit d'équipe

Capacité à résoudre les problèmes

Job description

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Client Francophone pour notre site de Braga, Portugal. Vous serez le premier point de contact des clients francophones et accompagnerez leurs parcours d’achat avec un service de qualité.

Vous répondrez par téléphone, fournirez des informations sur les délais et les suivis, aiderez en cas de retard et travaillerez avec les équipes pour assurer la satisfaction client.