Conseiller Client Francophone — Service d'Excellence

Cross Border Talents; Vila Verde; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète

Environnement international

Opportunités d'évolution

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Client Francophone pour Braga, Portugal, afin d'accompagner les clients francophones tout au long de leur parcours d'achat et de garantir une expérience de qualité.

Vous répondrez aux questions sur les commandes, les délais et le suivi des expéditions, et collaborerez avec les équipes pour assurer la satisfaction client. Une première expérience est un atout et une formation complète est fournie.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Skills

Français courant

Excellentes compétences en comm.

Empathie

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Client Francophone pour Braga, Portugal, afin d'accompagner les clients francophones tout au long de leur parcours d'achat et de garantir une expérience de qualité.

Vous répondrez aux questions sur les commandes, les délais et le suivi des expéditions, et collaborerez avec les équipes pour assurer la satisfaction client. Une première expérience est un atout et une formation complète est fournie.