Conseiller Client Francophone — Expérience Client Premium

Cross Border Talents; Vila Verde; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète

Environnement international

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents recrute un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour accompagner les clients francophones dans leur parcours d'achat, depuis Braga, Portugal. Vous serez le premier point de contact et assurerez un service de qualité dans un contexte international et multiculturel.

Vous répondrez aux demandes par téléphone, donnerez des informations sur les délais de livraison et le suivi des commandes, et collaborerez avec les équipes pour garantir une expérience client positive.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Skills

Français (oral et écrit)

Communication

Service client

Empathie

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents recrute un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour accompagner les clients francophones dans leur parcours d'achat, depuis Braga, Portugal. Vous serez le premier point de contact et assurerez un service de qualité dans un contexte international et multiculturel.

Vous répondrez aux demandes par téléphone, donnerez des informations sur les délais de livraison et le suivi des commandes, et collaborerez avec les équipes pour garantir une expérience client positive.