Chargé de Support Client Francophone, Logistique

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recrute un chargé de support client francophone à Guimarães pour assurer le suivi des livraisons. Vous serez en lien direct avec les transporteurs et les services d'expédition afin de retrouver chaque envoi et de tenir les clients informés.

Profil recherché : Français C1 à l'oral comme à l'écrit, patience et calme, capacité à expliquer des processus simples. Résidence à Guimarães ou à proximité; aucune relocalisation proposée.

Qualifications

• Français C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit.
• Patience, calme et capacité à expliquer des processus simples.
• Résidence à Guimarães ou à proximité. Aucune relocalisation n'est proposée.

Responsibilities

• Répondre aux questions sur l'état des envois et les délais de livraison.
• Vérifier le suivi et expliquer les étapes suivantes.
• Traiter les colis perdus ou endommagés selon la procédure en vigueur.
• Relancer les transporteurs lorsque cela est nécessaire.
• Enregistrer chaque dossier dans le système de gestion.

Skills

Français C1

Patience

Calme

Explication de processus simples

Job description

Un colis qui tarde ou un envoi perdu : c'est souvent à ce moment que le client a besoin d'une réponse claire. Nous recrutons des chargés de support client francophones à Guimarães pour assurer le suivi des livraisons. Vous serez en lien direct avec les transporteurs et les services d'expédition afin de retrouver chaque envoi et de tenir les clients informés.

Vos missions

• Répondre aux questions sur l'état des envois et les délais de livraison.
• Vérifier le suivi et expliquer au client les étapes suivantes.
• Traiter les colis perdus ou endommagés selon la procédure en vigueur.
• Relancer les transporteurs lorsque cela est nécessaire.
• Enregistrer chaque dossier dans le système de gestion.

Profil recherché

• Français C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit.
• Patience, calme et capacité à expliquer des processus simples.
• Résidence à Guimarães ou à proximité. Aucune relocalisation n'est proposée.

Salaire : de 950 € à 1 400 € par mois. Les horaires et les avantages vous seront communiqués lors de l'entretien.

Prise de poste : dès que possible.