Agent Service Client Francophone, Boutique en Ligne

Cross Border Talents; Guimarães; Vor Ort; EUR 11.000 - 16.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cross Border Talents à Guimarães recherche des agents de service client francophones pour accompagner les acheteurs d'une boutique en ligne. Vous répondrez rapidement en français et guiderez les clients sur les commandes, les délais et les livraisons.

Vous traitez les retours et remboursements selon la procédure et transmettez les cas complexes à l'équipe concernée. Vous contribuez à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients.

Qualifikationen

• Français exigé au minimum niveau C1.
• Organisation, réactivité et sens du service indispensables.
• Bonne aisance avec les outils numériques et les applications web.

Aufgaben

• Répondre aux questions sur les commandes, les délais et les livraisons.
• Traiter les demandes de retour et de remboursement selon la procédure.
• Transmettre les cas complexes à l'équipe concernée.
• Contribuer à la qualité des réponses et à la satisfaction des clients.

Kenntnisse

Français C1

Organisation & réactivité

Outils numériques

Jobbeschreibung

Vous aimez le commerce en ligne et l'idée de résoudre un problème de commande en quelques minutes ? Nous recrutons des agents de service client francophones à Guimarães pour accompagner les acheteurs d'une boutique en ligne.

Vos missions

• Répondre aux questions sur les commandes, les délais et les livraisons.
• Traiter les demandes de retour et de remboursement selon la procédure.
• Transmettre les cas complexes à l'équipe concernée.
• Contribuer à la qualité des réponses et à la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Français C1 minimum.
• Organisation, réactivité et sens du service.
• Aisance avec les outils numériques.
• Résidence à Guimarães ou à proximité.

Vous travaillerez sur une clientèle francophone qui achète en ligne depuis la France, la Belgique et la Suisse. La rapidité de réponse et la clarté de vos messages seront déterminantes pour la satisfaction des acheteurs.

Salaire

de 950 € à 1 400 € par mois. Les horaires et les avantages vous seront communiqués lors de l'entretien.

Prise de poste

dès que possible.