Conseiller Service Client Francophone, Télécommunications

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recherche des conseillers service client francophones à Guimarães pour accompagner les clients sur les offres, les services et les abonnements. Vous travaillerez quotidiennement avec les outils de gestion et une base de connaissances actualisée par l'équipe.

Le poste prévoit une formation sur les offres et procédures avant les premiers échanges clients, avec un salaire mensuel entre 950€ et 1 400€ et des horaires à préciser durante le processus de sélection.

Qualifications

• Maîtrise du français au niveau C1 minimum.
• Bonne capacité d'écoute et de patience.
• Rigueur et précision dans la saisie des données.
• Résidence à Guimarães ou à proximité exigée.

Responsibilities

• Informer les clients sur les offres et les forfaits.
• Traiter les demandes de modification d'abonnement.
• Diagnostiquer des incidents simples et proposer une solution.
• Enregistrer chaque interaction avec précision dans le système.

Skills

Français C1

Écoute active

Patience

Rigueur saisie

Job description

Le secteur des télécommunications évolue vite, et les abonnés attendent des réponses rapides. Nous recrutons des conseillers service client francophones à Guimarães pour accompagner nos clients sur leurs offres, leur connexion et leurs services.

Vos missions

• Renseigner les clients sur les offres, les options et les forfaits.
• Traiter les demandes de modification d'abonnement.
• Diagnostiquer les incidents simples et proposer une solution.
• Enregistrer chaque interaction avec précision.

Profil recherché

• Français C1 minimum.
• Curiosité pour les produits technologiques.
• Sens de l'écoute et patience.
• Rigueur dans la saisie et résidence à Guimarães ou à proximité.

Vous travaillerez au quotidien avec des outils de gestion des abonnements et des bases de connaissances mises à jour par l'équipe. Une formation sur les offres et les procédures est prévue avant vos premiers échanges avec les clients.

Salaire

de 950 € à 1 400 € par mois. Les horaires et les avantages vous seront communiqués pendant le processus de sélection.

Prise de poste

dès que possible.