Conseiller Support Client Francophone — Suivi Colis

Cross Border Talents; Guimarães; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Cross Border Talents recrute un chargé de support client francophone à Guimarães pour assurer le suivi des livraisons. Vous serez en lien direct avec les transporteurs et les services d'expédition afin de retrouver chaque envoi et de tenir les clients informés.

Profil recherché : Français C1 à l'oral comme à l'écrit, patience et calme, capacité à expliquer des processus simples. Résidence à Guimarães ou à proximité; aucune relocalisation proposée.

Qualifications

• Français C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit.
• Patience, calme et capacité à expliquer des processus simples.
• Résidence à Guimarães ou à proximité. Aucune relocalisation n'est proposée.

Responsabilités

• Répondre aux questions sur l'état des envois et les délais de livraison.
• Vérifier le suivi et expliquer les étapes suivantes.
• Traiter les colis perdus ou endommagés selon la procédure en vigueur.
• Relancer les transporteurs lorsque cela est nécessaire.
• Enregistrer chaque dossier dans le système de gestion.

Connaissances

Français C1

Patience

Calme

Explication de processus simples

Description du poste

Cross Border Talents recrute un chargé de support client francophone à Guimarães pour assurer le suivi des livraisons. Vous serez en lien direct avec les transporteurs et les services d'expédition afin de retrouver chaque envoi et de tenir les clients informés.

Profil recherché : Français C1 à l'oral comme à l'écrit, patience et calme, capacité à expliquer des processus simples. Résidence à Guimarães ou à proximité; aucune relocalisation proposée.