Conseiller Service Après-Vente Francophone

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recrute des conseillers service après-vente francophones à Guimarães pour gérer les retours, réparations et réclamations des clients.

Le poste exige du Français C1 et une bonne organisation. Résidence à Guimarães ou proximité, avec autonomie et sens du service. Salaire entre 950 € et 1 400 € mensuels et prise de poste dès que possible.

Qualifications

• Maîtrise du Français C1 minimum.
• Résidence à Guimarães ou à proximité, sans relocalisation.
• Expérience dans le service client appréciée.

Responsibilities

• Enregistrer les demandes de retour, de réparation ou de remplacement.
• Vérifier les conditions de garantie et informer le client des étapes.
• Suivre les colis et les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Maintenir un contact régulier avec les clients en attente.

Skills

Français C1

Calme et empathie

Organisation

Expérience service client

Job description

Accompagner un client après son achat est un moment clé de la relation. Nous recrutons des conseillers service après-vente francophones à Guimarães pour gérer les retours, les réparations et les réclamations de nos clients.

Vos missions

• Enregistrer les demandes de retour, de réparation ou de remplacement.
• Vérifier les conditions de garantie et informer le client des étapes.
• Suivre les colis et les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Maintenir un contact régulier avec les clients en attente.

Profil recherché

• Français C1 minimum.
• Calme, empathie et sens de l'organisation.
• Une première expérience en service client est appréciée.
• Résidence à Guimarães ou à proximité, sans relocalisation.

Le poste demande de l'autonomie et une bonne capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle. Vous serez amené à coopérer avec les équipes logistiques et techniques pour résoudre chaque demande dans les délais.

Salaire

de 950 € à 1 400 € par mois. Les horaires vous seront précisés lors de l'entretien.

Prise de poste

dès que possible.