Chargé de Relation Client Francophone, Chat et E-mail

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recrute pour un poste de chargé de relation client francophone à Guimarães, Portugal. Vous répondrez aux messages par chat et par e-mail, en visant clarté et réactivité, et vous assurerez le suivi des réclamations jusqu’à leur clôture.

Le poste nécessite une résidence locale et une excellente maîtrise du français. Le candidat idéal possède une rédaction irréprochable et une aisance avec les outils numériques et la messagerie, avec la capacité de gérer plusieurs conversations

Qualifications

• Français C1 minimum, rédaction irréprochable.
• Aisance avec les outils numériques et la messagerie.
• Capacité à gérer plusieurs conversations en même temps.

Responsibilities

• Répondre aux messages clients par chat et par e-mail dans les délais fixés.
• Rédiger des réponses claires, polies et adaptées à chaque situation.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur clôture.
• Mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.

Skills

Français C1

Rédaction irréprochable

Messagerie & outils numériques

Gestion multisession

Tools

Messagerie

Outils de gestion

Job description

Vous préférez l'écrit et la réactivité ? Nous recrutons des chargés de relation client francophones à Guimarães pour répondre aux messages envoyés par chat et par e-mail. Votre rédaction, votre clarté et votre sens du service feront la différence auprès de nos clients.

Vos missions

• Répondre aux messages clients par chat et par e-mail dans les délais fixés.
• Rédiger des réponses claires, polies et adaptées à chaque situation.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi jusqu'à leur clôture.
• Mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion.

Profil recherché

• Français C1 minimum, avec une rédaction irréprochable.
• Aisance avec les outils numériques et la messagerie.
• Capacité à gérer plusieurs conversations en même temps.
• Résidence à Guimarães ou à proximité. Aucune relocalisation n'est proposée.

Salaire

de 950 € à 1 400 € par mois. Les avantages vous seront présentés lors de l'entretien.

Prise de poste

dès que possible.