Ambassadeur Service Client Francophone – Porto (Sur Site)

Cross Border Talents; Valongo; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Prime de présence

Allocation repas

Prime de productivité

Évolution de carrière

Réductions partenaires

Job summary

Cross Border Talents recherche un Ambassadeur du Service Client francophone à Porto pour accompagner les clients du secteur de l'énergie, répondre à leurs demandes et fournir des solutions adaptées.

Le poste, à temps plein et sur site au centre de Porto, offre une formation rémunérée, prime de présence, allocation repas et des opportunités d'évolution. Horaires: 40 heures par semaine avec rotation.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2) obligatoire.
• Excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles.
• Bonnes connaissances pratiques en informatique.
• Disponibilité pour un poste à temps plein (40 h/semaine) et horaires rotatifs.

Responsibilities

• Gestion des appels : émettre et recevoir des appels pour répondre aux demandes des clients.
• Traitement Back-Office : traiter les demandes des clients via diverses activités de back-office.
• Accompagnement client : conseiller et accompagner les clients tout au long du processus, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Résolution de problèmes : gérer les objections, traiter les réclamations et garantir un service client de haute qualité.
• Vente et marketing : mener des activités de vente et de marketing selon les exigences du projet.
• Utilisation des outils : utiliser efficacement diverses applications et outils informatiques.

Skills

Compétences interpersonnelles

Orientation client

Proactivité

Disponibilité temps plein

Tools

Outils informatiques

Job description

Cross Border Talents recherche un Ambassadeur du Service Client francophone à Porto pour accompagner les clients du secteur de l'énergie, répondre à leurs demandes et fournir des solutions adaptées.

Le poste, à temps plein et sur site au centre de Porto, offre une formation rémunérée, prime de présence, allocation repas et des opportunités d'évolution. Horaires: 40 heures par semaine avec rotation.