Ambassadeur Service Client Francophone – Porto

Cross Border Talents; Santo Tirso; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Prime de présence

Allocation repas

Prime de productivité 100 €/mois

Évolutivité de carrière

Réductions et partenariats

Job summary

Cross Border Talents à Porto recherche un Ambassadeur du Service Client francophone pour accompagner les clients du secteur de l'énergie. Vous répondrez aux demandes, traiterez les requêtes et proposerez des solutions adaptées, en veillant à offrir une expérience client exemplaire.

Poste à temps plein sur site au début (Porto), avec possibilité de télétravail après l'intégration et la démonstration de performance.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1/C2).
• Excellentes compétences relationnelles et orientation client.
• Disponibilité pour un poste à temps plein (40 heures/semaine) et horaires rotatifs.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des applications métier.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et entrants pour répondre aux demandes des clients.
• Traiter les demandes via le back-office et assurer le suivi.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus.
• Résoudre les problèmes et garantir une expérience client de qualité.
• Mener des activités de vente et de marketing selon le projet.
• Utiliser diverses applications et outils informatiques.

Skills

Français courant (C1/C2)

Relation client

Communication interculturelle

Orientation résultats

Proactivité

Tools

Informatique générale

Job description

Cross Border Talents à Porto recherche un Ambassadeur du Service Client francophone pour accompagner les clients du secteur de l'énergie. Vous répondrez aux demandes, traiterez les requêtes et proposerez des solutions adaptées, en veillant à offrir une expérience client exemplaire.

Poste à temps plein sur site au début (Porto), avec possibilité de télétravail après l'intégration et la démonstration de performance.